Política de Troca e Devolução
BeAuthorit valoriza a satisfação de seus clientes. Por isso, elaboramos esta política de troca e devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Direito de Arrependimento:
Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, sem a necessidade de justificativa. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal.
Defeito no Produto:
Caso identifique algum defeito no produto, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento, para solicitar a troca, conserto ou devolução do valor pago.
Produtos Isentos de Troca ou Devolução:
- Produtos personalizados;
- Produtos Digitais;
- Serviços;
- Produtos e Serviços de Parceiros e Terceiros ( É de Responsabilidade do Terceiro sobre a troca e Devolução);
- Software;
- Bens que, por sua natureza, não possam ser reembalados por questões de higiene ou segurança, como produtos de higiene pessoal, cosméticos e alimentos;
- Produtos que tenham sido utilizados ou apresentem sinais de uso;
- Produtos que não acompanhem a nota fiscal ou etiqueta original.
Outras condições específicas
Procedimentos:
- Contato: Entre em contato conosco através de [canais de atendimento] para solicitar a troca ou devolução.
- Análise: Nossa equipe analisará a sua solicitação e entrará em contato para informar os próximos passos.
- Envio: Envie o produto em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal e do código de autorização (se fornecido).
- Reembolso: O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento, no prazo máximo de [número] dias úteis.
Custos de Envio:
- Defeito: O custo do frete de devolução será arcado por nós.
- Arrependimento: O custo do frete de devolução será por conta do cliente.
Responsabilidade da Empresa:
BeAuthorit se responsabiliza pela troca, conserto ou devolução do produto com defeito, sem ônus para o consumidor, exceto em casos de mau uso, negligência ou força maior.
Força Maior:
BeAuthorit não será responsável por qualquer atraso ou falha no cumprimento de suas obrigações decorrentes de causas alheias à sua vontade, como força maior, caso fortuito, greves, guerras, atos de governo, etc.
